Unamuno

Unamuno

Recuerdo que en el programa PDG que hice en el IESE, el Profesor Santiago Alvarez de Mon con frecuencia citaba a Unamuno. Reconozco que apenas había leído a Unamuno. He empezado con algunos ensayos y la verdad es que engancha por el estilo claro y directo. Se diría que no tiene pelos en la lengua y lo políticamente correcto no va con su estilo.

He puesto en twiter algunas ideas que me han llamado la atención, pero quiero ahora apuntar que Unamuno proclama el 14 de abril la República en Salamanca. Desde el balcón del ayuntamiento, el filósofo declara que comienza «una nueva era y termina una dinastía que nos ha empobrecido, envilecido y entontecido». Esto me recuerda la herencia que nos dejan ahora los miembros del Gobierno saliente de España. Si Unamuno, socialista, viviera estos tiempos qué diría...

NONAKA

Nonaka

Siempre me ha fascinado este autor. Puede que pronto tenga la oportunidad de estar en un seminario reducido que va a impartir. Prometo compartir lo que aprenda. Aquí se puede ver una entrevista que le hicieron: ENLACE

Tienda de Apple en Nueva York

La tienda de Apple en la Quinta Avenida presenta este aspecto espectacular. Este verano pude visitarla. Es entretenido ver la dimensión de "culto" a la marca y a sus productos que despierta en personas de todas las edades. Me llamó la atención la cantidad de personas de más de 60 años que estaban en los grupos a los que allí mismo les daban sesiones de uso de las aplicaciones.
Junto a todos los aspectos positivos: buena organización del personal: unos explican, otros cobran, otros te ayudan a poner en marcha lo que has comprado, otros dan sesiones de formación, etc. Quiero destacar un pequeño aspecto negativo y es que me dió la impresión de que los empleados tenían muchas lagunas y frecuentemente ante preguntas simples tenían que acudir a otros compañeros. Lo cual me confirma una vez más que todo el tiempo y esfuerzo dedicado a la formación/entrenamiento es poco. Al final el empleado no entrenado, por muy orientado al cliente que quiera estar, si no está preparado, no podrá dar buen servicio, por mucho que su actitud sea positiva.

Vuelta al blog

Desde Julio de 2010 no publicaba nada en este blog. Muchos amigos me habéis preguntado qué pasaba... no es que haya dado la espalda a internet. Los motivos son que de una parte me metí de lleno en un nuevo proyecto empresarial en el que sigo y es realmente apasionante en el Grupo de Negocios de Restauración del Sur (NRSUR) y eso ha absorbido mis mejores energías. De otra parte me centré en terminar la tesis doctoral que pude defender en Diciembre de 2010. Paralelamente comencé a dar clases en la Universidad y empecé un blog con mis alumnos "El comportamiento del consumidor". También empecé otro blog que técnicamente dio problemas, así que mientras lo resuelvo, pues vuelvo al viejo blog de blogspot que me confirma que a veces las cosas más simples son las que mejor funcionan y que lo sofisticado no siempre es lo mejor. Así que espero estar activo con más frecuencia.